Заказать обратный звонок
Оставьте свои контактные данные и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных
Управлять cookies
Настройки cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.
petrovna.by
Гарантия на теплицы из поликарбоната
Гарантия и возврат
На все теплицы, представленные на сайте, предоставляется гарантия производителя.
Гарантия распространяется на металлический каркас и элементы конструкции при соблюдении правил эксплуатации.
Срок и условия гарантии зависят от конкретной модели теплицы и указываются при оформлении заказа.
Гарантия распространяется на металлический каркас и элементы конструкции при соблюдении правил эксплуатации.
Срок и условия гарантии зависят от конкретной модели теплицы и указываются при оформлении заказа.
Что покрывает гарантия
Гарантийные обязательства действуют в случае:
- заводских дефектов металлического каркаса
- производственных недостатков крепёжных элементов
- несоответствия комплектации
Что не является гарантийным случаем
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, возникшие из-за неправильной установки или нарушения инструкции
- механические повреждения, полученные в процессе эксплуатации
- последствия воздействия агрессивных химических средств
- естественный износ материалов
Условия возврата и обмена
Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем требования законодательства Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей».
Если товар вам не подошёл или возникли вопросы по качеству — вы можете оформить возврат или обмен.
Если товар вам не подошёл или возникли вопросы по качеству — вы можете оформить возврат или обмен.
1. Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если:
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки), если:
- товар не был в использовании;
- сохранён его товарный вид;
- сохранены упаковка, комплектующие и документы;
- отсутствуют следы монтажа или эксплуатации.
- 👉 Расходы по доставке в этом случае оплачивает покупатель.
2. Товар ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие:
Если вы обнаружили производственный дефект или несоответствие:
- мы обменяем товар или вернём деньги;
- расходы по доставке берём на себя.
Товары, не подлежащие возвратуСогласно законодательству РБ, не подлежат возврату и обмену:
- теплицы и конструкции, изготовленные по индивидуальному заказу;
- товары с изменённой комплектацией по запросу клиента;
- изделия, повреждённые в результате неправильной эксплуатации или монтажа.
Как оформить гарантийное обращение или возврат
Чтобы оформить возврат или обмен, необходимо:
- Связаться с нами (по телефону или через форму на сайте);
- Указать:
- номер заказа;
- причину возврата;
- фото (если есть дефект);
- Дождаться подтверждения от менеджера;
- Передать товар (через доставку или самостоятельно).
Сроки рассмотрения
- Заявка рассматривается в течение 1–3 рабочих дней
- После подтверждения мы согласуем дальнейшие действия
Возврат денежных средств
- Возврат производится в белорусских рублях (BYN)
- Срок возврата — до 7 календарных дней с момента получения товара продавцом
- Способ возврата:
- на банковскую карту;
- либо тем же способом, которым была произведена оплата
Важная информация
- Теплицы поставляются в разобранном виде
- Перед установкой рекомендуется проверить комплектность
- Все условия гарантии и возврата разъясняются при покупке
- Товар должен быть надёжно упакован при возврате
- Продавец вправе отказать в возврате при нарушении условий
- Мы всегда стараемся найти решение в пользу клиента 🤝
| |